武汉城管,火了!
一、
最近,武汉经开城管火了!
他们面对占道经营的小商贩,没有一上来就讲理讲法砸摊子,而是笑着先让老板做完手里这单生意。
随后,他们表明来意,提醒老板不能占道经营。这既违反了相关规定,同时也给自己带来安全隐患。
老板说自己荆州来的,生意不错,自己就睡在车上。执法人员去看的时候,老板的几句话,瞬间让人破防。
“每天干到12点,挺辛苦的,还不是为了生活,为了孩子考上大学。”
执法人员对老板生活不易表示理解,还温馨提示他要注意身体,避免着凉。
按照流程,执法人员给老板开具了一份“温馨提示单”,并不是处罚单。
然后,他们帮老板收拾好东西,打扫好卫生,把老板带到规定的地方,让他继续卖货。
面对执法人员温柔的提醒,老板不仅全程配合,也表示意识到自己的错误,不该占道经营。
视频发出后,经开城管的文明执法得到很多人点赞。
二、
很多人留言说,这样执法,肯定不会有冲突。
也有人说,这才是文明的城市。而且这些评论都是几十万高赞!
除了城市里的占道经营,农民经常占道晒粮食,也是一个让很多地方头疼的问题。
面对正在收稻谷的农民大爷,经开城管没有恶语相向,更没有请出洒水车,互相伤害。
他们温声细语地问大爷,今年的收成如何?
得知比去年要强一些后,城管与大爷笑得都很开心。
在与大爷拉进距离之后,他们才温柔地指出,不能在马路上晒稻谷。
因为这不仅会危害行人和车辆的安全,对他们自己也造成一定的安全隐患。
同时经开城管也表示理解,问大爷是不是因为前几天天气不好,担心粮食受潮,这才把稻谷拿到马路上晒干?
听到这话,大爷连忙点头,说对对对,同时表示自己以后会注意这个问题,不在马路上晒粮食。
随后,经开城管还帮大爷收了粮食,让他们能早点回家。
在整个沟通过程中,执法人员态度和善,语气平和,大家像拉家常一样,大爷也没有一点抗拒,很和谐。
为何会如此?
三、
气氛之所以能这么融洽,是因为执法人员能带着同理心,文明执法。
提到城管,很多人第一反应就是“暴力执法”。
这是因为我们看过太多执法人员,尤其是城管,经常不分青红皂白就掀摊,没收货物。
他们掀翻的不只是摊位,更是那些商贩的生活。
疫情当下,生活不易,百姓求生存求发展异常艰难,谁的日子都不容易。但是为了自己的生计,占道经营肯定不对。
执法人员加强日常管理,及时纠正,也是本职工作。
但是执法水平有高低,武汉经开城管的做法,和黑龙江奶茶店事件执法人员的做法,通过视频对比,高下立判。
如何文明执法,武汉经开城管给出了一份标准答案,也给黑龙江奶茶店事件相关执法人员,提供了一个很好的示范。
占道经营固然不对,马路上晒粮食也确实会带来一定风险,但解决问题不一定非要剑拔弩张,雷霆万钧。
和占道经营以及马路上晒粮食相比,黑龙江奶茶店工作人员“欢迎光临,请扫一下码”,犯的“错误”明显小得多。
但肇州县市场监督管理局干部,自以为管得很好,一句“说晚了,你这店被封了,你第一句就该说扫码”,就彻底暴露了其管理水平。
很多时候,多一点将心比心,多一点换位思考,多一份理解宽容,问题往往能迎刃而解。
人民群众和执法人员从来都不是对立的,更不应该是水火不容的,很多时候都是可以和谐相处的。因为执法人员的初心和使命就应是为人民服务。
在执法过程中,发现问题,要从群众的角度去思考,他们为什么会出现这些问题,如何才能帮助他们解决问题。
动之以情,晓之以理,有温度的执法,更能被接受和信服。武汉经开城管的贴心之举,也迎来了群众的自觉配合,这就是证明。
如果老是觉得自己公权在手,高高在上,以权压人,仗势欺人,百姓就算口服,未必心服。
因为群众中也有高人,群众的眼睛是雪亮的,何况如今媒体高度发达,只要在网上晒一晒,是非曲直、是骡子是马立马一清二楚。黑龙江奶茶店事件也是证明。
公权是用来维护公道的,执法人员要做的不是让群众害怕你,而是要让群众懂得法规、敬畏法律、相信和维护法治。
时间和历史反复证明,俯首甘为孺子牛的好干部,将永远活在群众心里;而骑在人民头上作威作福的,早晚将被掀翻在地。
在法治建设快速发展的今天,执法人员更应该成为依法执法的表率,成为文明执法的模范,才能引导群众自觉学法、守法。管理人员水平提高一步,群众水平自然也会更上一层楼。
武汉经开城管出圈,火得好。这样的示范,值得“抄作业”。
希望这样的文明执法遍地开花,用正能量驱散疫情的阴霾,营造更加美好的环境,迎接充满生机活力的春天。
点下方名片→点右上角[…]→点选[设为星标★]